Las reglas que rigen el uso de este sitio, las cotizaciones, los pedidos de partes de reemplazo y la garantía de los equipos que fabricamos.
Estos términos y condiciones regulan el acceso y uso del sitio metagro.net, propiedad de Metagro Productos (en adelante, «Metagro»), así como las condiciones generales aplicables a las cotizaciones, pedidos y servicios post venta que se gestionan a través de este sitio y de nuestros canales de atención.
Al navegar el sitio, enviar un formulario o solicitar una cotización, usted declara haber leído y aceptado estos términos. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le pedimos no utilizar el sitio.
Estas condiciones generales no sustituyen el contrato, la orden de compra o la cotización firmada de cada operación. Si existe contradicción, prevalece el documento comercial específico suscrito entre las partes.
El sitio se ofrece con fines informativos y comerciales. Usted se compromete a utilizarlo de buena fe y, en particular, a no:
Metagro procura mantener el sitio disponible de forma continua, pero puede interrumpirlo por mantenimiento, actualización del catálogo o causas ajenas a su control, sin que ello genere responsabilidad alguna.
La información técnica publicada —dimensiones, capacidades, pesos, fichas en PDF, renders y fotografías— es referencial y tiene por objeto orientar la selección del equipo.
La publicación de un equipo en el sitio no constituye una oferta vinculante ni garantiza su disponibilidad inmediata.
El proceso habitual de una operación es el siguiente:
El envío de un formulario a través de este sitio es una solicitud de información y no genera obligación de contratar para ninguna de las partes. Salvo indicación distinta, las cotizaciones tienen una validez de 15 días calendario.
Cancelaciones y cambios. Una vez iniciada la fabricación, cualquier cambio de especificación o cancelación debe acordarse por escrito y puede implicar el reconocimiento de los costos de material y mano de obra ya incurridos.
Los plazos indicados en la cotización son estimados y se cuentan desde el pedido firme. Metagro informará al Cliente de cualquier desviación relevante.
No serán imputables a Metagro los retrasos derivados de: falta de definición o cambios solicitados por el Cliente, demoras en la aprobación de planos, escasez o retraso de componentes importados, restricciones aduaneras, conflictos laborales, fenómenos naturales u otros casos de fuerza mayor.
La recepción del equipo se documenta con el acta o comprobante de entrega. El Cliente debe revisar el equipo en ese momento y hacer constar cualquier observación visible.
El manual de partes publicado en el sitio permite identificar componentes por nombre y número de parte. Para su pedido:
La instalación de partes no originales o de componentes no autorizados por Metagro puede afectar la garantía del equipo, conforme al apartado siguiente.
Metagro garantiza que sus equipos están libres de defectos de fabricación y de materiales, en los términos y por el plazo que se indique en la cotización, el contrato o el certificado de garantía de cada equipo.
| Situación | Motivo de exclusión |
|---|---|
| Desgaste normal | Neumáticos, bujes, pines, lonas, pastillas y elementos consumibles por uso. |
| Sobrecarga | Operar el equipo por encima de la capacidad nominal indicada en la ficha técnica. |
| Uso distinto al previsto | Emplear el equipo en una aplicación o cultivo diferente al que fue diseñado. |
| Falta de mantenimiento | No cumplir el plan de mantenimiento, engrase y revisión indicado en el manual. |
| Modificaciones | Alteraciones estructurales, cortes, soldaduras o adaptaciones no autorizadas por escrito. |
| Partes no originales | Instalación de componentes no suministrados ni aprobados por Metagro. |
| Siniestros y terceros | Accidentes, vuelcos, incendios, actos vandálicos o fenómenos naturales. |
Ante un paro de equipo en plena zafra, llame directamente al soporte post venta. Atendemos la emergencia de inmediato y la calificación de garantía se resuelve en paralelo, sin detener la solución técnica.
Cuando el equipo no está en el catálogo, Metagro puede fabricarlo a partir del plano o de la descripción de la operación que el Cliente proporcione. En estos casos:
La marca Metagro, su logotipo, el diseño del sitio, los textos, las fichas técnicas, los renders, las fotografías y los planos de sus equipos son propiedad de Metagro Productos o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial.
Se permite consultar, descargar e imprimir la documentación técnica para uso interno del Cliente relacionado con la operación de su equipo. Cualquier otro uso — reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o uso comercial — requiere autorización previa y escrita de Metagro.
Metagro responde por los daños directos derivados de defectos de fabricación debidamente acreditados, dentro de los límites de la garantía otorgada.
En la medida permitida por la ley, Metagro no responde por:
El Cliente es responsable de operar el equipo conforme a la normativa de tránsito, seguridad industrial y ambiental aplicable, y de contar con los permisos y seguros que correspondan.
El tratamiento de los datos que usted nos proporciona se rige por nuestro Aviso de privacidad, que forma parte integrante de estos términos. Al enviar un formulario usted acepta ese tratamiento en los términos allí descritos.
Metagro puede modificar estos términos para reflejar cambios en sus procesos, en su catálogo o en la normativa aplicable. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.
Las modificaciones no afectan las operaciones ya formalizadas, que se rigen por las condiciones aceptadas en su momento.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala.
Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia mediante negociación directa. De no lograrse un acuerdo, se someterán a los tribunales competentes de la Ciudad de Guatemala, salvo que el contrato específico de la operación establezca un mecanismo distinto de solución de conflictos.
Si alguna cláusula de estos términos fuera declarada inválida, las demás mantendrán su plena vigencia.
Toda la información institucional de Metagro en un mismo lugar.
Qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo ejercer sus derechos.
Uso del sitio, cotizaciones, pedidos, plazos, partes de reemplazo, garantía y ley aplicable.
Equipos, cotizaciones, tiempos de entrega, partes, garantía y soporte post venta, respondidos en un solo lugar.
Si algo de este documento no queda claro, o necesita una condición específica para su operación, hablemos. Respondemos dentro de las 24 horas.
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(502) 3574 2756
